Fragen & Antworten

Du hast vor dem 15.12.2025 Videos bei mir gekauft?

Dann klicke unbedingt hier: Videos von vor dem 15.12.2025 ansehen.

Du hast ab dem 15.12.2025 Videos gekauft? Dann geht es hier weiter:

Du findest deine gekauften Videos in deinem Benutzerkonto. Melde dich mit deinen Kontodaten unter Login an.

Du kannst nun über Meine Videos deine gekauften Videos abspielen.

Bitte beachte, dass gekaufte Videos nur innerhalb des Nutzungszeitraums ab Kauf (wird in der Artikelbeschreibung ausgewiesen) angezeigt und abgespielt werden können.

Damit du jederzeit auf deine gekauften E-Books, Fortbildungen und Videokurse zugreifen kannst, brauchst du ein Kundenkonto. Nach dem Login stehen dir alle Inhalte im geschützten Bereich deines Kontos zur Verfügung.

Deine Daten werden ausschließlich gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir setzen alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen ein, um sie bestmöglich vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Der Zugriff auf von dir gekaufte Videos beträgt in der Regel ein Jahr ab Kauf.

Dieser Zeitraum kann in Einzelfällen variieren. Bitte beachte hierzu stets die Artikelbeschreibung, bevor zu einen Kauf tätigst.

Wenn dein Zugriff abgelaufen ist, kannst du das Video selbstverständlich erneut zu den dann gültigen Konditionen kaufen.

Damit du wirklich gut mit unseren Materialien arbeiten kannst, halten wir alle Inhalte auch nach deinem Kauf aktuell. So hast du jederzeit Zugang zu unserem neuesten Wissensstand. Während deiner Zugriffsdauer sind wir außerdem per Mail für dich da, wenn Fragen auftauchen oder du Unterstützung zum Thema brauchst.

All das soll dir echte Entlastung und Orientierung geben – gleichzeitig steckt dahinter viel laufende Arbeit, Pflege und Weiterentwicklung. Damit wir diese Qualität dauerhaft gewährleisten können, ist der Zugriff zeitlich begrenzt. In der Regel steht dir dein Produkt ein Jahr lang zur Verfügung.

Wenn deine Laufzeit endet und du weiterhin Zugang zu den aktualisierten Inhalten haben möchtest, kannst du den Artikel natürlich jederzeit erneut erwerben. Wir freuen uns, dich dann weiter begleiten zu dürfen.

Keine Sorge! Wenn du bereits ein Konto erstellt hast, kannst du dein Passwort zurücksetzen.

Nimm dir kurz Zeit und befolge folgende Schritte:

1. Rufe den Login auf und klicke auf "Passwort vergessen".
    
2. Gebe auf der nun folgenden Seite deine E-Mail-Adresse ein.
   Beachte, dass ein Zurücksetzen nur mit der E-Mail-Adresse möglich ist, die du bei deiner Registrierung in meinem Shop genutzt hast.
    
3. Gebe den Sicherheitscode in das vorgegebene Feld ein. Dieser wird dir direkt angezeigt. Klicke dann auf "Weiter".
    
4. Prüfe nun deinen E-Mail-Posteingang. Darin solltest du eine neue Mail mit dem Titel "Bestätigungs-E-Mail für Passwortänderung" finden.
    
5. Klicke auf den darin angezeigten Link, sodass sich sich dein Internetbrowser mit einer neuen Seite öffnet.
    
6. Gebe nun zwei mal ein neues, möglichst langes Passwort ein, welches du dir leicht merken kannst. Versuche in deinem Passwort Zahlen und Sonderzeichen, sowie Groß- & Kleinschreibung einzubauen. Das erhöht deine Sicherheit!
    
7. Nachdem du auf "Weiter" geklickt hast, wirst du auf deine Kontoseite weitergeleitet. Du hast nun wieder Zugriff auf deine gekauften Inhalte.

Solltest du Schwierigkeiten haben, Zugriff auf dein Konto zu erlangen, kontaktiere uns über Kontakt. Gern helfen wir dir dann so schnell wie möglich weiter.

Bei digitalen Inhalten (z. B. Onlinekurse, Videos, Live-Events) besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wenn du beim Kauf jedoch ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir sofort mit der Ausführung beginnen (z. B. durch Bereitstellung der Zugangsdaten) und du zur Kenntnis genommen hast, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Physische Produkte kannst du gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurückgeben.

Weitere Infos findest du hier: Widerrufsbelehrung

Schön, dass du persönlich mit uns in Kontakt treten möchtest.

Du kannst ein Onlinemeeting über folgende Links buchen:

Erstgespräch bei Melanie buchen: hier klicken

Erstgespräch bei Katharina buchen: hier klicken

Wir freuen uns, dass du mit uns in Kontakt treten möchtest. Nutze hierzu am besten unsere Kontaktseite unter Kontakt.

Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail schreiben. Du findest die aktuelle Mail unter Impressum.

Ja, du kannst dein Konto und deine Daten jederzeit löschen lassen. 

Bitte beachte unbedingt folgende Hinweise:

• Aus rechtlichen Gründen dürfen bestimmte Daten – wie z. B. Rechnungen – nicht sofort gelöscht werden. Sie bleiben für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert und werden danach automatisch entfernt.
   
• Die vollständige Löschung deines Kontos und deiner Daten kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
   
• Mit der Löschung verlierst du sofort und dauerhaft den Zugriff auf alle gekauften digitalen Inhalte (z. B. Videos, E-Books).
  Dieser Zugriff kann nicht wiederhergestellt werden.
   
• Du erklärst dich mit der Löschung einverstanden und verzichtest damit ausdrücklich auf eine Rückerstattung, sowohl vollständig als auch anteilig.

Um dein Konto und damit deine Daten löschen zu lassen, nutze den dafür in deinem Konto hinterlegten Link "Account löschen" und folge den Anweisungen.

Bitte beachte zu diesem Thema unsere Datenschutzbestimmungen unter Privatsphäre und Datenschutz.